國家明確普通快遞不能配送藥品

日期：2015/10/17

食品藥品監督管理總局

近年來，隨著電子商務的不斷成熟，我國互聯網藥品交易也在迅速發展。但是網絡在為消費者提供便捷的同時，也給虛假醫藥信息和假劣藥品提供了很大的隱匿空間。不法分子利用網絡散布虛假藥品信息，違法銷售假劣藥品，擾亂藥品市場秩序，損害人民群眾切身利益。為此，國家食品藥品監督管理總局聯合多家部委，長期開展打擊網上非法售藥行為，同時向廣大消費者進行以下提示：

1.目前，經藥監部門批準在網上合法銷售藥品的藥品零售企業有184家。詳細名單可以通過國家食品藥品監督管理總局官方網站（www.cfda.gov.cn）的“數據查詢”欄目中查詢。

2.某些網站發布的藥品廣告宣稱能治療某種疑難雜癥的秘方藥、高科技新藥、便宜進口藥、神奇療效藥，或者使用“藥到病除”、“肯定能好”等絕對化語言，銷售這些所謂“靈丹妙藥”的網站很可能就是違法網站。還有些網站，大肆宣傳所售藥品的研發或生產單位，并冠以國際性、世界性的頭銜，像這樣的廠家、機構大都是空殼或皮包公司。在此，特別提醒消費者，在網上看到這樣的宣傳一定要有所警惕，主動核實售藥網站資質和藥品批準文號，避免上當受騙。

3.我國網上售藥必須要具有食品藥品監管部門核發的《互聯網藥品交易服務資格證》。凡是向個人消費者零售藥品的，首先應當是實體藥品零售連鎖企業，符合自建網站審批管理規定。取得在網上售藥資質的企業，都應該在自己網站的醒目位置上標注資格證書編號，供消費者查詢核實。

4.目前，網上藥店可以銷售非處方藥（即指明OTC的藥品），但是不能銷售“白加黑”、“新康泰克”這類含麻黃堿類的復方制劑，處方藥更屬網上藥店禁止銷售的。銷售其他不是藥品的保健食品等應當符合相關規定，嚴禁夸大宣傳。

5.網上銷售最終要由人送貨上門，國家食品藥品監督管理總局要求送貨人應當是藥店自己的配送隊伍。藥店員工送貨上門，還可以進行面對面的藥學服務。藥品是特殊商品，儲存運輸都有專門要求，目前普通快遞公司的管理水平和條件還達不到藥品配送質量要求，快遞藥品在途風險難以管控，出現藥品質量問題難以界定責任。

6.公眾在網上購藥時如果買到假劣藥品或遇到非法售藥網站，可以向當地食品藥品監管部門投訴舉報中心12331舉報，也可以撥打互聯網違法和不良信息舉報中心的舉報電話 12377。此外，還可以登錄上述舉報中心網站進行舉報。

7.藥品是特殊商品，各國都對處方藥銷售有嚴格管理要求，不憑當地醫師處方不能從正規渠道買到。因此，網上聲稱代購外國抗癌藥等處方藥的，其采購渠道十分可疑，藥品真假和質量毫無保證，正規網上藥店不會設立這種業務。根據地方藥監部門既往查辦案件取得的經驗，網上代購境外抗癌藥約有75%被證實是假冒藥品，輕則貽誤病情，重則造成更大傷害。因此，網上代購境外藥品是完全不可信、不可取的。

小貼士：消費者在網上購藥時，可以參照以下步驟：

（1）核實確認是食品藥品監管部門批準的售藥網站。

（2）主動咨詢。網上藥店一般都配有專門的咨詢藥師，您可以通過在線咨詢專業藥師，詳細說明情況，獲取有關購藥建議。

（3）分清藥品和非藥品，對店家推薦的不熟悉的產品，確認是否有藥品批準文號。

（4）不要在網上買處方藥。處方藥是必須憑醫生處方購買和使用的藥品，一般消費者或者藥師都不具備判斷病情和處方用藥的能力與權力。即使常見小病，或長期使用的藥品，往往也需要根據病情由醫生決定是否維持或調整原有用藥。

（5）特殊情況需及時就醫。對于某些急需藥品或不確定的身體不適，或有超過三天以上不適，建議您及時到醫院就醫。醫事復雜，健康寶貴，不能自冒風險，耽擱病情。

（6）注意藥品驗收。首先看藥品外觀有無破損，消費者必須當面開包驗收。其次看產品的名稱是不是您訂購的藥品，再次看產品是不是在有效期內，最后在極寒或極熱天氣里看藥品的送貨條件是否能保障適宜溫度。

信息來源：醫藥精英俱樂部