印度８０萬藥劑師１４日大罷工，要求政府嚴厲打擊網絡售藥。印度的互聯網市場快速發展，藥品零售市場也十分發達，二者相遇并催生了藥品網絡銷售。然而，印度政府卻陷入一種尷尬境地：想支持卻與現行法律相抵，不支持就是背離時代潮流。

　　網絡售藥是印度近年來出現的新生事物，因為方便、快捷而深得消費者心。

　　說實話，前些年在印度看病時還總是對印度藥店與醫院分別經營感到很不方便。以前身體出了任何小毛病，便會自做主張跑到藥店買點藥。到了印度，規矩變了，再小的病，想吃藥就得先去醫院找大夫。只有拿著大夫的處方才可以去藥店買藥。

　　正因如此，聽說印度目前網上藥店生意比較火熱時，記者感到有點不可思議，網上買藥如何出具醫生處方？為了眼見為實，記者選擇了目前在印度比較流行的兩家網上商店進行測試。

　　首先進入zigy.com，這是印度朋友極力推薦的一家網上藥店。打開網頁后馬上發現以三種不同顏色顯示的幾個服務區，分別是客戶健康紀錄區、處方和非處方藥治療區以及出售健康產品的保健區。在健康保健美容產品區，基本上是按照婦女、嬰兒、老年人以及阿育吠陀、順勢療法等排列的產品，其中包括護膚、頭發、身體、以及強身健體藥品，等等。

　　這個網站的核心地帶是售賣處方與非處方藥品的“治療區”。記者按照要求先填寫居住地郵政編碼才得以進入。之后，又輸入了一種治療肺癌的常見藥GEFTINAT，網頁上除了顯示出這種藥品的單位數量以及價格之外，還以突出顏色出現了一行提示文字：“這是一種處方藥，請上傳你的處方副本。”

　　看來，印度朋友介紹的沒錯。他們說，這家網上藥店出名主要在于其有自己的藥劑師，并會對所有網上提交的藥方材料予以審核。

　　記者又進入另外一家頗有名氣的網上藥店mChemist，這家藥店主要出售治療慢性病的藥物。打開網頁后最先映入眼簾的便是該網站所要求的注冊信息，其中包括郵箱、姓名、手機號、性別，然后就是登入并上傳藥品處方。

　　這個網站有許多打折信息，其所售賣的藥品打折率從５％到１５％。mChemist雖然是網上商店，不過它提供了包括臉譜、推特、whatsAPP 等可以與之進行聯絡的多種方式。從消費者角度看，這至少表明這家網上藥店是以為顧客服務為核心的。

　　記者注意到，mChemist網頁上明確寫明，該公司是印度第一家完全遵守法定處方配發藥品規定的網上藥店，商店里所有藥都是可信的。商店保證會把原裝藥送到病人家門口，同時藥店還會通過與病人聊天為其飲食提供免費咨詢。

　　盡管要上傳處方再能在網絡藥店買藥，傳統實體藥店經營者卻視其為“不法”存在，把網絡藥店當做冒牌貨和假藥的“代名詞”。

　　早在今年６月，印度藥劑師協會就曾經致信給印度藥品管理總局，反對日益興旺的網上藥品銷售。該協會在信中概述目前網上售藥的諸多問題，主要擔憂如下：

　　根據有關藥品法規定，只有藥劑師才可以根據醫生的處方進行配藥，違反者可被判處監禁。根據印度１９４０年通過的藥品與化妝品法，任何藥物都應當保存在不超過３０攝氏度的環境中，儲存藥品如果超過這個穩定將會使藥品失效。對于新生事物網絡藥店而言，幾乎毫無監管可言，是否踐行上述兩點令人懷疑。

　　藥劑師協會警告，網上商店中經由非注冊藥劑師配發的藥品給患者，將可能讓患者失去生命。此外，由于監管欠缺，網絡藥店可能惡化患者的藥物依賴，甚至淪為銷售假藥、貼錯標簽以及以假亂真的“黑市”。

　　“我們自己的調查顯示，無論安眠藥、避孕藥還是類固醇，都可以輕松在網絡藥店買到，”該協會說。

　　更重要的是，日益興起的網絡藥店越來越威脅到印度數十萬計藥劑師的生存。印度藥劑師協會主席Ｊ．Ｓ．欣德說，由于消費者轉向網上購藥，實體藥房的生意減少了近一半。印度藥品零售市場規模在１００億美元以上。

　　正因如此，１４日才爆發了席卷印度全國的藥劑師罷工和藥房停業，呼吁政府嚴厲打擊網上銷售藥品行為。在印度西部古吉拉特邦，當天有大約１.６萬藥房停業。古吉拉特化驗師及藥師協會聯合會主席帕特爾認為，“不應該允許任何通過網上藥店銷售藥品行為”，因為不符合藥品和化妝品法案規定。　

　　面對藥劑師的指責，印度網絡藥店堅持，愿意接受政府監管，只想正當賣藥。

　　網絡藥店mChemist創始人拉吉夫·古拉蒂堅持，自己的生意是一家“有執照的藥店”，只不過借助網絡銷售，需要立法保護。

　　拉吉夫是蘭伯西公司前全球藥品商業主席。這家公司曾經是印度最大的仿制藥制造廠，后來由于各種問題沉淪。按照拉吉夫的說法，當他的一個合作伙伴在美國成功開創了一個郵購藥店時，自己還不清楚下一步該做什么。拉吉夫諳熟制藥，幾年之后離開蘭伯西時，他做出決定：要把慢性藥物的郵政服務理念引入印度，于是創立了mChemist。

　　在接受記者采訪時，拉吉夫強調，mChemist是一家有執照的藥店。“我們有藥劑師，因此它就像是一個送貨上門的零售藥店。我們絕不接受任何電話訂單，客戶必須在網站上注冊，只有把醫生開具的處方上傳給我們后，藥店里的藥劑師才會為其配送藥品。”

　　盡管有些網上藥店唯利是圖，但是拉吉夫卻一直堅持只賣治療慢性病的藥物，而不是那些銷售量較大的抗生素或者止痛藥。他說，對銷售抗生素不感興趣，因為不能保證會把這些藥及時送到病人手中，通常病人對這種藥的要求比較急迫，他們往往會選擇去最近的藥店購買。

　　目前mChemist的市場定位主要是老年人和其他有需要的消費者提供解決方案，具體說來就是供應諸如糖尿病或者心血管病人所需要的慢性藥。

　　拉吉夫的目標客戶在小城市。他認為，自己的網上藥店可以避免在小城市經常出現的假藥問題。“在許多地方，藥品質量會由于存儲不當或者藥品接近失效期而受到影響。在我們這種網絡藥店訂貨，只要有完整的檔案我們就可以把最新鮮的藥品送上門”。

　　在拉吉夫看來，網絡藥店對實體藥店并沒有構成太大競爭。“目前７５％的旅游預訂是在網上完成，１４％的手機通過在線銷售，而通過網絡銷售的藥品僅占０.２％”。

　　網上藥店未來或許會對實體藥店構成一定威脅。他認為，未來網上藥店與實體藥店并不會有更大差別。現在許多實體藥店都在做上門送貨，這難道不算是電子商務嗎？“互聯網已經在這里了，它會永久留在這里，”拉吉夫說，“因此政府現在需要的是制定適當法律以促進網上藥店。”

　　網上藥店和實體藥房各執一詞，印度政府則忙著更新管理辦法。

　　專門從事健康報道的印度媒體人維杰·班告訴記者，印度還沒有涵蓋電子零售商的任何具體規則，但所有類型的藥品實際上都已經在網上非法銷售。

　　由于印度的電子商業不斷發展，網上藥店的業務也在不斷增加。目前印度政府正在試圖為網上藥品銷售制定規則，以規范網上藥品銷售的過程。

　　印度藥品管理總局主席辛格表示，電商并未獲許銷售處方藥。不過，政府已經開始了相關資訊，旨在最終為消費者通過電商根據其處方購買藥品鋪平道路。然而，在任何規章制度正式頒布之前，網上銷售藥品仍屬不合法行為。

　　辛格強調，無論任何藥品，只要它走向市場了，我們就必須要向病人確保百分之百的藥品安全性。“為此，我們正在征求各方意見，包括消費者、藥劑師協會、藥品制造商以及各邦的藥品監管機構，”他說。同時，印度政府也意識到，網絡銷售是一個非常重要的工具，“不想否定病人通過網上服務來獲取藥品”。

　　“我們希望能夠開發一個體系以幫助解決這一重要問題，”辛格說，“但直到規章得到正式確認之前，不會允許網上藥店銷售。”

　　今年５月，馬哈拉施特拉邦政府已經叫停印度最大的網絡商店Snapdeal在網上提供處方藥品的銷售服務和推廣宣傳，并刪除相關清單內容。