支付寶未來醫院實況：遭北京多數合作醫院棄用

日期：2015/12/3

摘要

今年6月，阿里巴巴集團旗下支付寶發布《未來醫院一周年服務數據報告》，稱“未來醫院上線1年，平均每2天就有一家醫院加入”，引發業界廣泛關注。近日，記者走訪了包括北京友誼醫院、中日友好醫院、西苑醫院在內8家支付寶醫療在北京的試點醫院，卻發現其中超過半數醫院并未上線支付寶相關服務，實際使用者更是寥寥，幾乎呈擱淺之勢。

按照支付寶方面公布的數據，截止2015年5月31日，北京共計有8家醫院加入支付寶“未來醫院計劃”，分別是北京西苑醫院、北京友誼醫院、北京健宮醫院、北京天壇醫院、北京大學第六醫院、中日友好醫院、北京通州區中醫院、中國中醫科學院廣安門醫院。然而記者走訪調查的結果顯示，上述醫院中除了西苑醫院、健宮醫院和天壇醫院可以使用支付寶掛號和繳費外，其余醫院均已經取消或從未上線支付寶相關醫療服務。

從實際結果看，西苑醫院是唯一一家設有支付寶窗口的醫院，患者在將自己的社保信息與支付寶綁定后，可完成手機掛號（僅限普通號）與繳費。由于使用者數量十分少，該窗口排隊人數和等待時間相比其他普通窗口均較短。與此同時，廣安門中醫院和北京友誼醫院則在最近全面停止了支付寶掛號和繳費服務，支付寶相關的宣傳單和海報也被撤下，而中日友好醫院則從始至終并未上線支付寶相關服務。

對于撤下支付寶服務，北京友誼醫院工作人員告訴記者，支付寶服務進駐后，在該醫院實際使用率并不高，而且給醫院在資金結算方面造成麻煩，這可能是該醫院終止支付寶服務的原因之一，該醫院雖在6月開通了支付寶掛號服務，但9月后就已經終止了該項服務，相關的宣傳品也全部撤走。廣安門中醫院掛號處工作人員則表示，廣安門醫院有自己架設的網上預約掛號APP通道，更專業針對性更強，建議患者直接下載使用。北京人民大學第六醫院掛號處負責人則表示，目前支付寶只能掛普通號，且不能繳費。

2014年5月，以支付寶為切入點，阿里巴巴推出聲勢浩大的“未來醫院”計劃。僅僅一年時間，支付寶方面即發布《未來醫院一周年服務數據報告》并表示，“未來醫院”上線1年，平均每2天就有一家醫院加入“未來醫院”，通過“未來醫院”服務用戶就醫逗留時間縮短了一半，看病不再是難題，用戶好評率到達8成以上。然而，從北京地區的實際調查情況看，支付寶方面顯然“言過其實”。

在采訪中，前往中日友好醫院就診的薛先生表示：“本來在網上看到中日友好醫院是可以使用的，但來到醫院后才被告知根本沒有這項服務，搞得我一頭霧水，難道支付寶還會騙人啊！”與此同時，在天壇醫院就診的李小姐則表示：“很久以前就在網上了解到了支付寶可以掛號繳費的相關信息，本來想試一試，但來到醫院后發現，支付寶只能掛號，還不能使用醫保繳費，但現在大家都是使用醫保就醫，支付寶的服務對患者來說并不實用。”

信息來源：健康界