大咖干貨獨家分享！從慢病管理挖掘零售業活力

日期：2015/5/19

     5月15日，上海。以《聚焦慢病管理，合力健康服務》為主題，由CFDA南方醫藥經濟研究所指導、《醫藥經濟報》主辦的2015年中國醫藥產業鏈健康財富論壇在此隆重舉行。記者在現場看到，本次會議迎來了來自全國各地的工商企業界代表，現場座無虛席。

　　針對藥品網售新政、大健康拓展不斷加速、慢病管理需求迫切以及新醫改各項政策的推進，我國零售行業會怎么應對未來的市場變局?零售終端市場又將何去何從?來自國內權威專家和工商企業代表各抒己見，試圖為新市場環境下的企業探尋不一樣的發展路徑。本次論壇由《醫藥經濟報》總經理王莉主持，上海醫藥集團副總裁茅建醫為大會致開幕詞。

《醫藥經濟報》總經理 王莉

上海醫藥集團副總裁 茅建醫

      進入論壇環節后，首先，CFDA南方醫藥經濟研究所所長林建寧在論壇上做了題為《中國藥品零售市場發展趨勢》的精彩報告。他指出，從近期醫藥經濟發展的形勢來看，藥品零售行業將加速提升連鎖率，零售業將因醫改政策調整而獲得新的發展機遇。藥價放開新政使品牌藥更青睞零售渠道，醫保支付方式改革將遏制醫院過度用藥且可望促成處方向藥店外流。

CFDA南方醫藥經濟研究所所長 林建寧

     他認為，未來零售業將呈現出四個方面的新趨勢：一是藥品零售企業會逐步向規模化、規范化發展。尤其是連鎖藥店上市后會促進并購、擴張，加上上市公司信息透明化，以及電子監管碼的貫徹落實，這一趨勢會愈發明顯；二是品牌OTC會成為零售界的新寵，藥價政策放開他們是受益者；三是零售企業將逐步擁有自主技術和品牌，上市許可人制度促使終端和研究機構合作成為可能；四是電商和實體店業務融合，電商發展離不開實體店的支持，部分OTC品種在實體店銷售邊緣化，價格也會下降。

　　此外，林建寧在演講中還剖析道，“從工業運行情況來看，2013年下半年開始，醫藥工業總產值的增速持續放緩。目前影響我國醫藥經濟運行的因素不少，我們認為，2015年醫藥經濟運行環境仍偏冷。”

　　既然形勢不容樂觀，那么產業鏈上的工商企業又將如何應對?下一步他們又將會怎么權衡利弊為二次騰飛插上翅膀。隨后，工商企業及投資領域的代表分別談出了他們各自的見解。

浙江華睿投資管理集團戰略顧問 劉毅

新常態下連鎖藥店面臨著歷史抉擇，有四點趨勢：

　　一、資產證券化，連鎖藥店必須抓住資產證券化的紅利實現家族資產效益最大化，三家上市的連鎖藥房都在做并購，預計2018年前就會誕生一個市值過千億的連鎖藥房公司。如今，年銷售額在億元左右的連鎖藥房都在考慮賣不賣、賣給誰的問題。

　　二、連鎖藥店在醫藥電商的沖擊下將再次升級，傳統的零售藥店具有品牌、會員、專業度以及物流方面的優勢，分布廣的連鎖藥店只要引進互聯網技術和管理人才，將是比順豐擁有更強大物流網絡的醫藥O2O。實際上，美國幾大醫藥電商最后也是被傳統企業所收購，醫藥電商采取嘀嘀打車、快的打車的“補貼模式”根本是行不通的。

　　三、連鎖藥房集團將加速行業集中度提升，未來幾家上市集團會借助資本的力量通過并購迅速滲透到地級、縣級，百強連鎖藥店將有一半以上加入到連鎖藥房集團中。

　　四、在醫保控費的壓力下，越來越多的院長會考慮將促進醫院藥房社會化。

▲坐而論道：互聯網時代如何掘金大健康

益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長 高毅

     慢病管理屬于健康管理的一部分，也是最重要的一部分。我覺得未來我們的O2O，一直會以連鎖業務為主，都在決定做“大O”還是“小O”，所謂“大O”就是整個從顧客看病、藥品零售到電商管理這三個環節，包括診療、藥售服務、健康管理三個環節；做小O藥售服務就是加強健康管理。不管是“大O”還是“小O”，健康管理和藥售服務兩大主題永遠是藥店發展的重點。

     健康管理、慢病管理特點都是基于會員管理和大數據，基于這兩點，我們會有一個投入至少上億的開發系統，有了這套系統之后，我相信連鎖和連鎖之間的軟實力就會有明顯的區別。

　　關于藥店多元化，其實多元化和專業化是密不可分的。為什么我們的藥店保健品這塊增長趨勢較慢，占比增長較慢?就是因為我們在營養學知識這塊很欠缺。同樣的，在保健器材、母嬰產品和個人護理方面，都由于缺乏專業的知識，導致銷售并不樂觀。我們的保健器材，所有人都知道廠家有導購員的醫療器械賣的很好，沒有導購員的醫療器械賣的差一些，原因就是我們在家庭保健器材這分析的專業知識不夠。所以專業知識加上供應商的支持，構成了多元化。

云南鴻翔藥業(集團)有限公司董事長 阮鴻獻

      我們現在有過千萬會員，從我們的銷售數據來看，這一千萬會員大大的提供了我們的銷售支撐，這點說明了會員的有效性。在大電商平臺領域中，這三五年，我們國內的醫藥電商，有的醫藥電商做到上億銷售，但是上億銷售它是通過阿里巴巴、天貓醫藥館，我們藥店就沒有主導權，而目前就要考慮如何去突破這個問題。我們覺得還是要適合自己企業的一條路，能不能成功那是個未知數，但是我們充滿信心。

　　我們現在的主流市場是在云南，但是云南的商品流出的和流進的不對稱，云南的商品流出來才有現在30%，但是流進云南的是70%，云南是一個好地方，但為什么我們很難買到一些好的商品?現在政府也開始考慮這些問題。云南省想搭建一個大電商平臺，由于我們在這塊有一些思路，省工商局的局長覺得這個事情能放在我們公司來開展。基于這種情況，我們我們也考慮后面自己做一個屬于自己的電商平臺，考慮從各個渠道、各種商品、品類的市場領域里，找到自己的價值。

上海醫藥大健康股份有限公司總經理 季軍

     今年上海醫藥集團成立上海醫藥大健康股份有限公司，與國內的醫藥電商不同，上海醫藥將以美國最大藥品電商CVS為鑒，在線上的銷售界面并不進行藥品的展示，取而代之的是處方導流，輔以針對醫生和患者的不同界面，來開發其自身的流量導入。安全性是處方藥購買過程中最重要考量因素，而非價格，醫藥電商如果局限在藥品展示，將只能銷售非處方藥。

　　談到處方，上海醫藥不僅支持患者上傳處方，更堅持從醫院內取得標準電子處方。在醫藥分家政策的大背景下，上海醫藥已為1萬多家醫療機構合作，未來希望通過提供全藥品供應鏈管理解決方案，協助醫院降低運營成本，從而優先獲得醫院內的處方，這就構成了處方導流的醫院“墻內”與“墻外”的差別。目前，上海醫藥已經通過藥房托管業務為多家三甲醫院提供供應鏈管理服務，這些醫院或將成為首批實現院內處方導流的醫院。

昆明制藥集團股份有限公司總裁 袁平東

     我國對慢病管理開始從過去的“有病醫病”的被動狀態逐步過渡到的“未病先防”的主動狀態。從最初單一的生物醫學干預到最近興起的心理動力干預，呈現出越來越綜合的趨勢。但從發展趨勢看，心理動力干預必將被社區社會工作等更綜合的方法所取代，而以三級醫院為核心，輻射到二級醫院和一級醫院的慢病管理體系將隨著醫學的發展而產生。

　　近年來，中藥類心血管病制劑在國內市場上的明顯擴容趨勢，以及人口老齡化、慢病發病率上升和國家相關政策扶持的導向下，業內極其看好中藥類心血管未來的市場。預計處方藥單品30億以上銷售規模的榜首品種，將逐步從生化藥領域轉移到中成藥領域。

　　面對有著龐大基數的慢性病人群，健康管理領域無疑充斥著巨大的商機。但是，要想成為健康管理新興行業第一個吃螃蟹的人，有三重挑戰必須面對。

　　首先，要建立從前期的咨詢教育和建檔到后期的跟蹤干預和隨訪的良好的醫療服務能力；

　　其次，需要專業的服務人才；

　　最后，如此長鏈條的慢病管理，需要各個服務模塊的配合，這對企業的管理提出了較大的挑戰。

　　因此，慢病管理的產業機會雖然是巨大的，但要在產業中掘金并不容易，國家政策的傾向與大力支持，將有力推動健康產業產生巨大的經濟發展力，由此衍生的各種經濟模式將成為最具投資價值的財富傾向。

國大藥房副總經理 曲文浩

　　零售行業增長趨勢雖然放緩，但未來整體發展仍然看好，新常態、新時代特點將是“專業化+互聯網化+精益運營”。零售發展將回歸本質，滿足客戶需求才是王道，繼續探索專業化、大健康為醫藥分開做好準備。

　　國大藥房在專業化慢病管理上也進行了探索：

　　首先是打造更為專業的藥師團隊，為慢病管理奠定專業基礎；

　　第二，以DTP模式開啟大病專業管理之門，明確針對特殊用藥需求的患者，專業服務更對口，冷鏈配送更周到；

　　第三，以國大藥房糖尿病生活館為突破，逐步建立以中老年三高為主要服務人群的“慢病健康服務中心”，為慢性病患建檔、管理與維護，進行定期的用藥回訪、健康指導、關鍵指標的監測；

　　第四，對慢病管理模式之健康服務中心升級，在商品組合、專業管理、專業服務、會員管理進行精細化管理。

　　總而言之，專業才是硬道理，必須加大慢病疾病管理項目研發落地，線上線下結合來打造慢增長趨勢下的專業硬實力。

新興藥房董事長兼總經理 郭生榮

　　在目前的大環境下，不少只做醫院端的外資、合資以及國內品牌企業都紛紛找大連鎖藥店來合作，我們公司和默沙東、輝瑞、惠氏等大牌廠家都在心血管、糖尿病、高血壓等慢病領域進行了不斷深化，目前已建成了藍信康高血壓關愛中心、糖尿病生活館、輝瑞健康檢測中心等慢病管理中心，通過大企業提供的醫學博士等高端人才給患者做檢測，提高了藥店的藥事服務能力。

　　而這些主要得益于兩個中心，一個是顧客服務中心，另外一個是慢病管理中心，特別是在2014年面臨比較嚴峻的政策環境時，我們的客單量反而上升了。對于慢病管理，最重要的就是把量血壓、測血糖這些基礎的工作做好。

　　很多人對于互聯網探索抱著一份困惑，在我看來，最關鍵是能否從思維管理上做到與時俱進。如果利用得好，互聯網會為傳統企業的二次騰飛增加翅膀。盡管醫藥電商發展得很快，但從數據來看，70%的藥品銷售仍是在線下完成的。很多服務還是需要面對面的交流和咨詢，單靠線上沒法獨立完成。因此，互聯網思維對傳統藥店來說很重要。

　　現在正是擁抱互聯網的好時機。比如2014年底啟動的由默沙東零售事業部與新興藥房合作打造的慢病移動醫療項目，我們致力于新興慢病會員的移動管理和溝通平臺的搭建，大大地提高了我們的會員粘度。也可以說，其實慢病管理并不復雜，零售企業可以借助移動互聯網重新出發。

信息來源：醫藥經濟報